O que aconteceu
Em julho de 2024, comprei telhas Easyrof (termoacústicas, todas sem pintura) para cobrir um chalé.
As telhas foram pintadas de preto com um fundo indicado pelo próprio profissional responsável pela montagem do telhado, que também realizou a pintura.
Cerca de um mês depois, começamos a notar o aparecimento de bolhas aleatórias nas telhas nos dias de sol mais forte. Entrei em contato com a fábrica e fui informado de que as bolhas apareceram porque eu pintei as telhas. Achei essa justificativa estranha, pois já vi diversas pessoas realizando a mesma pintura.
Enviei e-mails relatando o problema e nunca obtive resposta. Para minha surpresa, vi telhas da mesma fábrica, sem pintura, já instaladas em outro local, também com bolhas.
Voltei a entrar em contato com a empresa, desta vez com um gerente. Relatei novamente o ocorrido e, mais uma vez, o posicionamento foi de que o erro foi meu por ter pintado as telhas.
O gerente chegou a se comprometer a fornecer algumas telhas comuns para ajudar a reduzir meu prejuízo, mas até hoje nada foi entregue.
Paguei R$ 24 mil à vista, e até agora o que tenho é um prejuízo enorme e nenhum suporte da empresa.