Cama hospitalar comprada empenada

Boa tarde Senhor Fernando Eduardo Jantz responsável pela Renovar Camas Hospitalares eu venho tentando entrar em contato contigo para resolver o problema da minha cama que eu comprei, no qual o senhor mesmo solicitou o vídeo que eu falei contigo que um engenheiro um amigo meu veio olhar a cama e falou que a cama estava empenada e você no áudio enviado para mim pelo WhatsApp falou que Possivelmente foi no frete. E pelo que o meu colega Engenheiro viu que a cama foi planejada errada se abriu, quase cair da cama no estourou e eu comprei algo achando que me dava segurança e confiabilidade, achando que o material era robustico com toda segurança mas infelizmente não, porque eu sou tetraplégico e eu manuseio somente com o dedo indicador, então não teria ser problema na cama ou uso inadequado, e quem faz esse movimento sou eu e a cama sobe lentamente só que estava empenada. Então os braços se abriram como o técnico relatou também, que a cama ela tem as medidas certas, mas vocês não projetaram o equipamento correto e terminou ocasionando isso em dois anos, agora quero saber se você quer transferir essa responsabilidade para mim que eu sou uma pessoa PCD(pessoa portadora com deficiência) que não entende de planejamento de cama hospitalar?

E vocês não sabe como vocês me prejudicaram com essa cama porque numa situação dessa aí eu fico muito sentido e triste porque eu comprei a cama achando que era algo que iria me dar uma grande utilidade quando parei para analisar vejo que não tem nada disso Então estou totalmente decepcionado com a empresa então não adianta vir com o setor jurídico porque o Senhor Fernando ficou ciente de toda a situação e mandou encaminhar o técnico e que enviaria o motor novo só que o senhor está me ignorando no WhatsApp não está me respondendo e eu já liguei para sua empresa e sou atendente me ligou e você estava atendendo um cliente então é sinal que você está na empresa está vendo a minhas mensagens que não está me respondendo então espero encarecidamente que você possa resolver no bom senso comigo da forma que você falou no áudio que está aqui guardado no WhatsApp todas as nossas conversas

Então fico no aguardo urgentemente porque eu estou sem a cama