A empresa se recusa a prestar assistência.

Venho expressar a minha indignação com a empresa Metalvision Com. e Ind. Metalúrgica.

Há alguns anos adquiri um grampeador da marca Rapid modelo E28. O produto parou de funcionar, porém na embalagem do grampeador informava que ele tinha garantia de 5 anos, mas infelizmente eu já não possuia mais o cupom de compra da Kalunga.

Então decidi entrar em contato com Metalvision Com. e Ind. Metalúrgica, a responsável pela marca do grampeador, para solicitar informações sobre assistência técnica, e a resposta que eu obtive foi que eles não poderiam disponibilizar assistência para o produto, pois se tratava de um item que não tinha reparo, e caso eu tivesse ainda o *******, eles orientaram a procurar a Kalunga.

Eu fiquei extremamente decepcionado, pois como a empresa não pode prestar assistência técnica para um produto pelo qual eles são responsáveis? E ainda terceirizou a responsabilidade para a Kalunga.

Peço gentilmente que, a empresa preste a devida assistência para que eu possa solicitar o reparo do produto.

Fico aguardando o retorno.

Atenciosamente,

Vitor