O que aconteceu
Fiz uma compra, com pagamento pix na promoção de 4 regatas da empresa no dia 17/10/26. Entrei em contato no dia 22/10 para saber do porquê o ***** deles estava em 'conferencia' e com um SAC péssimo no whatsapp (não se apresentou / não informou nenhum protocolo de atendimento) disse que o prazo é de 5 dias úteis.
Entrei em contato ontem no final do atendimento deles (26/10) e fui ignorado; disseram a mesma informação e que iriam solicitar prioridade.
Como percebi aqui que mal respondem e dão um respaldo e com uma logística ineficiente, solicitei o reembolso, que fui ignorado até o momento de abrir a reclamação.
Difícil a gente escolher por promoção e de lojas menores, no intuito de alavancar e receber um péssimo atendimento para com o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Metamorfose Brasil respondeu
27/10/2026 às 15:11
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e pela falta de retorno adequado durante seus contatos com a nossa equipe.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer um atendimento atencioso, transparente e eficiente aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos o atendimento pelo WhatsApp e estamos acompanhando o seu caso com atenção para dar o devido encaminhamento à sua solicitação.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de buscar uma solução. Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível e lamentamos pelos transtornos causados.