O que aconteceu
Meu nome é ***** , psicólogo(a), e realizei meu cadastro na plataforma como prestador de serviço, com o objetivo de iniciar atendimentos pela empresa.
No entanto, após a finalização do cadastro, não recebi nenhum retorno da equipe responsável, especialmente em relação a:
integração e orientações iniciais;
práticas e políticas da empresa;
funcionamento da plataforma para início dos atendimentos;
confirmação de liberação/ativação do perfil.
Além disso, foi efetuado um pagamento no valor de R$ 570,00, referente ao processo de cadastro/ativação.
Diante da ausência total de suporte e retorno, tentei por diversas vezes entrar em contato para solicitar o cancelamento e reembolso, porém não obtive qualquer resposta. Ressalto que a empresa não disponibiliza telefone de atendimento, apenas um canal de Fale Conosco, o qual não tem solucionado o problema.
Já realizei várias tentativas frustradas de contato, sem qualquer retorno, o que inviabilizou totalmente meu vínculo com a plataforma e a possibilidade de prestação de serviço.
Dessa forma, SOLICITO FORMALMENTE:
Cancelamento imediato do meu cadastro/contrato como prestador de serviço;
Reembolso integral do valor pago (R$ 570,00), uma vez que não houve entrega do serviço prometido (integração, orientação e liberação para atendimentos);
Retorno oficial com prazo e confirmação da solução.