Impossibilidade de saque após depósito no MQL5
Não respondida
Guarapuava - PR
29/06/2025 às 15:44
ID: 220824795
Título da reclamação:
Depositei no MQL5 e agora não consigo sacar meu próprio dinheiro
Texto da reclamação:
Fiz um depósito no site MQL5.com acreditando que poderia utilizar o saldo livremente, inclusive para retirada, caso necessário. No entanto, fui surpreendido com a informação de que não é possível sacar valores depositados manualmente, mesmo que o saldo esteja disponível e sem uso.
Em nenhum momento do processo de depósito fui claramente informado de que o dinheiro inserido não poderia ser retirado depois, o que considero uma prática abusiva, pouco transparente e desrespeitosa com o consumidor.
Agora estou com um valor parado na plataforma, sem utilidade para mim, e a empresa não oferece nenhuma solução de estorno, reembolso ou saque, o que fere princípios básicos de direito do consumidor.
Solicito que o MQL5 reembolse o valor depositado ou permita a retirada imediata do saldo.
Caso contrário, tomarei medidas legais cabíveis por retenção indevida de recursos.
Aguardo retorno e resolução.