Metatrader 5 Store

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

15/04/2026 às 12:33

ID: 244740051

Vinha utilizando a plataforma Metatrader 5 para fazer operações automatizadas com um robô. Hoje o robô fez uma operação de venda em mini-indice em horário não autorizado pelo meu aplicativo, gerando prejuízo que consumiu minhas garantias. A operação foi encerrada pelo setor de risco da empresa.

Entrei em contato com a XP, a fim de reaver o prejuízo de aproximadamente 120,00, porque acredito ter havido problema no Metatrader da plataforma, visto que meu robô sempre funcionou perfeitamente e que o horário onfigurado não permitia abertura de posições. Apresentei logs mostrando essas configurações, mas, segundo o atendente, a empresa não tem responsabilidade. A cada questionamento que eu fazia, uma nova resposta, sempre na defensiva, quer dizer: a empresa não se pôs em nenhum momento na posição de reconhecer que houve algo errado que não diz respeito ao meu robô e à minha conta, para efetuar uma compensação.

Não recomendo a ninguém que faça operações desse tipo nessa corretora, pois evidentemente não há interesse em olhar o lado do cliente.