Problemas com conta demo: impossibilidade de alterar tipo, contratos expirados e negociações fora do preço de mercado
Não respondida
Londrina - PR
19/01/2026 às 14:43
ID: 237924797
A plataforma acumula bugs e recusa resposta via email ou ticket de chamada. Este é chamado que tentei abrir:
"""TLDR
- Não altera a conta para netting
- Contratos expirados com posições abertas
- Posições sendo abertas e fechadas fora do preço de mercado
Descrição:
1) Quero alterar minha conta demo de netting para hedge e não consigo pois tem posições abertas de contratos futuros e de opções que já expiraram e não fecham.
2) Posições são abertas com 5% de deságio e fechadas com 5% de ágio, fora da cotação de mercado. Faz meses que tem esse problema e não resolvem isso.
Aguardo soluções."""
Anexei a recusa do atendimento deles no pdf.