Fogão a lenha F700FE com problemas de vedação e retorno de fumaça
Em réplica
Curitiba - PR
10/11/2025 às 13:23
ID: 231493423
Troquei o meu venax feio a lenha por um Fogão a lenha F700FE.
Pois bem, primeiras impressões: Mesmo sabendo da altura ser muito baixo, mandei soldar mais uns 20 cm de ferro nos pés. Ficou maravilhoso. Volta fumaça quando abre a porta para abastecer com lenha, no meu antigo da venax não voltava.
Pontos Positivos: Tem um visual legal, parece fogão para rico, de vidro tanto a parte de abastecer a lenha como o forno e por um custo mais simbólico perto da marca Venax.
Pontos negativos:
- Tive que colocar uma junta de vedação entre a chapa de ferro e a carcaça do fogão, porque saia fumaça por todas as bordas de cima quando abria a porta de lenha, principalmente dos lados do queimador de lenha.
- Tive que mandar soldar uma barreira na grade de queima para não cair cinzas para frente do fogão, assim evita de ficar sujando o chão de cinzas.
- Tive que mandar soldar uma chapa de ferro na bandeja de cinzas, na parte de trás, pois todas vez que puxava a bandeja, caia cinza dentro do fogão e no piso.
- Tive que soldar mais uns 20 cm para em cada pé e colocar borrachas nos pé para não enferrujar o piso quando a patroa passa pano úmido.
- Volta fumaça QUANDO abre a porta para abastecer a lenha, porém estou na dúvida como resolver isso ai. Quando ele fica muito quente, dai não volta.
- [opcional] Tive que comprar uma tampa para a chapa da Venax e instalar, sabendo que não tinha essa opção.
Resumindo: Fogão a lenha bom, é aquele que usa qualquer lenha, até lenha verde e não dá tanto stress.
Nota: 7
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:55
Olá Leonardo!
Agradecemos seu feedback, com certeza levamos em consideração a satisfação de nossos clientes.
Respostas referentes aos pontos negativos informados pelo cliente.
- É normal no início do fogo gerar fumaça, a tiragem correta será efetuada somente após o pré-aquecimento da instalação, mas devemos levar em consideração a instalação do produto, que deve ser seguida corretamente conforme o manual.
- Em testes efetuados na fábrica, não apresentou o problema de cair cinzas frontalmente (seria necessário saber qual o tipo de lenha utilizado).
- Reforçamos que a lenha recomendada pela fábrica é eucalipto e acácia, conforme manual.
- Atualmente foi efetuada uma melhoria na altura dos pés do produto, no qual o mesmo foi alterado de tamanho.
- A lenha utilizada pode ser o agravante para retorno de fumaça, conforme mencionado, o produto precisa gerar calor para que a tiragem seja efetuada corretamente, conforme observado pelo próprio cliente, após o aquecimento não tem retorno de fumaça.
-Referente a tampa, a metávila não possui produtos com este item.
Não indicamos o uso de lenha verde ou de mata nativa, pois além de gerar muita fumaça, contribui para o mau funcionamento do produto devido a umidade da lenha.
A lenha verde/úmida gera condensação, retendo a fuligem interna no produto e na tubulação, o que pode causar obstrução na instalação e oxidação precoce no produto, e retorno de chorume internamente.
Att. Serviços de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 20:51
Ahh esqueci de mencionar mais um detalhe no texto e gostaria de saber se isso é um padrão de fabricação ou erro de fabricação. Na entrada de ar pela porta, quando o fogão está sendo usado, o mecanismo fica travado pela dilatação da chapa de brasa. Então para regular a entrada e saída de ar, é necessário abrir a porta. Isso é normal ?
Réplica da empresa
14/11/2025 às 13:35
Olá!
O funcionamento do registro não deve ser afetado pela posição da porta; portanto, não é normal que ele trave enquanto a porta está fechada. É possível que a chapa da base da fornalha tenha sofrido dilatação devido ao calor (o que é esperado) porém, essa dilatação normalmente não impede o movimento do registro.
Para que possamos verificar com precisão o que está acontecendo, você pode abrir um chamado em nosso SAC para análise técnica.
Acesse o link: https://**************/
Att. Serviços de Atendimento ao Consumidor