Meteor Cloud: Instabilidade Crônica, Falta de Suporte e Indisponibilidade de Serviços
Não respondida
São Gonçalo - RJ
07/06/2026 às 12:55
ID: 250718213
Estou registrando esta reclamação porque cheguei ao meu limite com a Meteor Cloud.
Contratamos um serviço de hospedagem esperando estabilidade, disponibilidade e suporte. O que recebemos, porém, foi uma rotina desgastante de quedas, instabilidades e incerteza. É praticamente impossível confiar a operação de qualquer negócio à infraestrutura da empresa quando a sensação é de que a qualquer momento algum servidor pode ficar indisponível novamente.
Os servidores não conseguem passar muitos dias sem que surja um novo problema. Quando não é falha de rede, surge algum outro incidente de infraestrutura. O resultado é sempre o mesmo: serviços fora do ar, clientes impactados, perda de credibilidade e horas de trabalho desperdiçadas tentando contornar problemas que não deveriam existir com essa frequência.
O que torna a situação ainda mais revoltante é o suporte. Nos momentos em que mais precisamos de uma resposta, simplesmente não há comunicação adequada. Abrimos chamados, buscamos informações e muitas vezes ficamos aguardando sem qualquer posicionamento claro. Enquanto isso, quem precisa dar explicações aos próprios clientes somos nós.
A sensação é de completo abandono. Você paga por um serviço que deveria transmitir segurança, mas vive constantemente preocupado com a próxima queda. Não existe tranquilidade, não existe previsibilidade e muito menos confiança para manter projetos importantes hospedados nessa infraestrutura.
O mais frustrante é que a empresa cobra valores que criam a expectativa de um serviço profissional e confiável. Na prática, a experiência tem sido marcada por indisponibilidades recorrentes, falta de transparência durante incidentes e uma qualidade de serviço muito inferior ao que é prometido.
Depois de tantos episódios, o sentimento é de desgaste e arrependimento. O tempo perdido, os prejuízos causados pelas interrupções e a necessidade constante de monitorar servidores por medo de uma nova queda transformaram algo que deveria facilitar a operação em uma fonte permanente de preocupação.
[Editado pelo Reclame Aqui]