Cobrança indevida de passagem no Metrô após falha na leitura do QR Code pelo aplicativo Bipay
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 18:02
ID: 252944697
No dia 25/06 as 09:41h ao realizar a leitura do qr code pelo aplicativo Bipay na catraca da estação Novo Eldorado, a leitura deu erro e passei novamente, mais uma vez não autorizado eu passei de novo.
Porém foi descontado a cobrança 3x da minha carteira.
Já enviei email para [email protected] e não obtive retorno do estorno até o presente momento.
Segue comprovante em anexo.
Aguardo estorno das cobranças indevidas o mais breve.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:11
Além de não ter recebido o estorno daa cobranças indevidas, ocorreu novamente na mesma estação, foi contatado através do email oficial sem nenhum retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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