Recarga do cartão Metrocard não creditada via aplicativo PIU indicado no totem do terminal
Resolvido
Curitiba - PR
08/10/2025 às 08:07
ID: 228804381
A Metrocard disponibiliza um totem no terminal para recarga do cartão, o qual fui direcionada a fazer o pagamento da recarga por um aplicativo PIU.
Já entrou no terceiro dia e a recarga não caiu, entrei em contato e eles disseram que não são responsáveis por esse aplicativo, então porque fizeram essa parceria.
Essa Piu os contatos não atendem e não respondem. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:34
Gostaríamos de esclarecer que o sistema de bilhetagem eletrônica exige um prazo de até 48 horas úteis para que a ordem de liberação de crédito seja transmitida e atualizada nos validadores dos ônibus e tubos. A recarga efetiva ocorre apenas no momento em que o cartão é aproximado do sensor após esse período de sincronização.
Caso ainda não tenha recebido, você pode entrar em contato pelo número (41) 3093-3232 e a nossa equipe de atendimento especializado resolverá o seu problema.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 15:59
Os atendentes não estão alinhados com a mesma resposta quando liga.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1