Saldo não transferido para novo cartão após bloqueio e solicitação de segunda via
Não respondida
Colombo - PR
02/09/2026 às 19:54
ID: 258080765
Boa noite,
Gostaria de fazer uma reclamação.
Realizei o bloqueio do cartão conforme orientação para poder fazer a 2 via. O bloqueio foi realizo na data de ontem dia 01/09/2026, em nenhum momento no atendimento foi informado que deveria aguardar o prazo de 48 jhs para fazer a 2 via do cartão. Hoje dia 03/09/2026 fui ate o local fiz a segunda via e nao foi informado nada que o saldo nao seria transferido automaticamente. No final do dia fui passar meu cartao e passei vergonha no ônibus entrei em contato com atendimento e fui inforkamdo como eu nao aguardei o prazo de 48 meu saldo nao irá cair automaticamente e preciso aguardar ate dia 04/09/2026 para ir ate local da metrocard novamente e tentar resgmeu saldo.
Como faço para ir trabalhar esse dias, eu peço que me ajudem a resolver isso por favor.