O que aconteceu
Fechei um contrato com a empresa Metrópole Toldos e Coberturas sob numero ******* em 16/05/******* no valor de R$ 64.*******,00, no qual paguei R$ 34.*******,00 de entrada e pagaria R$ 30.*******,00, 15 dias após a entrega. O contrato refere-se a 48 m2 de cobertura retrátil de vidro, com prazo de entrega de 45 dias.
Antes de efetuar esta compra, pesquisei bastante sobre a empresa e vi que nada de negativo tinha.
O vendedor mostrou-se preparado e foi atencioso e prestativo ( até o momento da venda).
Solicitei um projeto da cobertura, que foi feito pelo Sr. Erivelton dos Santos, que também mostrou-se preparado.
Instalaram a estrutura de alumínio, num prazo a contento.
E foi aí que meu pesadelo começou.......
7 meses depois (observe que o prazo de entrega era de 45 dias), a empresa oficializou por e-mail, a dificuldade em fornecer o vidro contratado.
Cansada e estressada de tanto aguardar, optei por comprar o vidro fora.
Solicitei então a Metrópole que me enviasse as medidas.
Acreditem ou não, as medidas foram-me enviadas 3 meses depois (17/03/*******).
Comprei os vidros, e foram entregues na Metrópole.
Os vidros chegaram 1 mês depois (14/04/16).
No dia 10/06/*******, cansada de tanto aguardar, de tanto cobrar, de passar tanto nervoso, de ver que minha obra estava super atrasada, que nada acontecia, que ninguém dava uma satisfação de nada, que aquilo não terminaria nunca, decidi colocar outra pessoa para fazer a instalação dos vidros.
Os vidros e motores foram instalados.
Tudo ok.
Até https://*******
E aí foi vazamento por TODOS OS LADOS.
Na hora da chuva, fui perceber que o projeto é péssimo, não prevê vedações adequadas, entra água por todos os lados.
E quando eu achava que não poderia piorar, piorou.
Abri uma das folhas, mas não consegui fechar, porque a roldana cedeu no trilho, roldana esta, instalada pela Metrópole e não pela empresa que instalou os vidros.
Como e quem resolver??????
Minha cobertura está aberta, parada, largada, porque simplesmente não sei como resolver, porque todas as empresas que chamo, dizem que é erro de projeto, cada um sugere algo diferente.
Hoje 20/12/16, 1 ano e 7 meses depois, estou com um pesadelo dentro de casa.
Pagando guarda móveis porque não tenho condições nenhuma de receber meu moveis, visto que haveria uma sala embaixo dessa cobertura.
Sem saber quem acionar, e o que fazer.
Vivendo um verdadeiro pesadelo.
No último e-mail trocado com a Metrópole, em novembro de *******, foi-me respondido, que sempre estiveram prontos em me atender.
Uma verdadeira piada.