Falha na plataforma Ticket and Go para compra de ingressos com biometria e e-mail para menores
Não respondida
Brasília - DF
10/07/2026 às 16:06
ID: 253603493
É inadmissível a forma como a plataforma Ticket and Go está conduzindo a venda de ingressos para o amistoso entre Flamengo e Olimpia, em Brasília.
Estamos há horas tentando concluir a compra dos ingressos, enfrentando uma sucessão de falhas e exigências desproporcionais. Tenho dois filhos menores de idade e o sistema de biometria simplesmente não funciona adequadamente para crianças, obrigando-me a encaminhar fotos para inclusão manual.
Como se não bastasse, na etapa final da compra, a plataforma exige que cada ingresso esteja vinculado a um e-mail diferente. Meus filhos têm apenas 8 e 10 anos e, naturalmente, não possuem e-mails próprios. Não faz qualquer sentido impor essa exigência para crianças, criando uma barreira injustificada para famílias que desejam apenas assistir ao evento.
A experiência de compra tem sido frustrante, desgastante e demonstra total falta de planejamento e sensibilidade com o público familiar. Espera-se que eventos dessa magnitude contem com uma plataforma minimamente funcional e preparada para atender torcedores de todas as idades.
Solicito providências urgentes e uma solução imediata para os inúmeros problemas enfrentados pelos consumidores.
@TicketandGo @MetropolesSports promotora do amistoso entre Flamengo e Olimpia em Brasília é necessário um posicionamento e a correção dessas falhas para que os torcedores não sejam prejudicados.