O que aconteceu
Fui funcionária do Metrus, solicitei que me enviasse o meu *****, enquanto funcionária realizei algumas consultas no ambulatório, e eu posso ter esse acesso devido ser dados sensíveis relacionada a minha pessoa.
Como também pedi o relatório do meu feedback que na qual o período que fiquei no Metrus(um ano e alguns meses), eu nunca tive feedback nesse periodo em que fui funcionária, e nada mais justo eu ter acesso
l Estou solicitando a um mês e nada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Metrus respondeu
07/05/2026 às 16:07
Prezada Sra. Joice,
Recebemos a sua manifestação em nosso canal e encaminhamos internamente.
Pedimos que aguarde nosso retorno.
Cordialmente,
OUV - Ouvidoria
Al. Santos, 1827 17 andar CEP: *****
Tel: 0800-0160598
Email: [email protected]
Site: www.metrus.org.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Horrível
Resposta final da empresa
28/05/2026 às 08:27
Prezada Sra. Joice,
Após análise de nossa área técnica, disponibilizamos sua avaliação de desempenho. Por se tratar de dados sensíveis, nosso DPO enviou em seu e-mail um link para visualização segura, no e-mail enviado terá o passo a passo para visualização.
Referente a solicitação de seu prontuário médico, é necessário que a senhora realize a formalização do diretamente ao nosso Ambulatório (ambulató[email protected]) por se tratar de dados extremamente sensíveis e de acordo com a LGPD. Com intuito de uma comunicação mais efetiva e proativa, orientamos que, quando a senhora acionar o Ambulatório via e-mail, nos informe para que possamos solicitar prioridade.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigado.
Cordialmente,
OUV - Ouvidoria
Al. Santos, 1827 17 andar CEP: *****
Tel: 0800-0160598
Email: [email protected]
Site: www.metrus.org.br