Resolvido

Reembolso de Aparelhos Auditivos Não Recebido Após Envio de Documentos

Metrus

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz o pedido do reembolso de dois aparelhos auditivos encaminhei os documentos pedidos porém não consegui receber o valor do reembolso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Metrus respondeu

    25/05/2026 às 08:15

    Prezado Sr. Ronaldo,

    Recebemos a sua manifestação em nosso canal e encaminhamos internamente.

    Solicitanis, por gentileza, que aguarde nosso retorno.

    Cordialmente,

    OUV - Ouvidoria

    Al. Santos, 1827 17 andar CEP: *****

    Tel: 0800-0160598

    Email: [email protected]

    Site: www.metrus.org.br

  2. Metrus respondeu

    27/05/2026 às 09:51

    Prezado Sr. Ronaldo,

    Após análise de nossa área técnica, foi analisado que, devido a perda auditiva bilateral, o senhor adquiriu dois aparelhos auditivos. Conforme as condições previstas para reembolso, há cobertura de 50% do valor pago, limitado ao teto de R$ 2.500,00 por aparelho.

    Dessa forma., embora tenha sido apresentado nota fiscal no valor de R$ 14.720,00, o reembolso concedido totailizou R$ 5.000,00, correspondente ai limite mpaximo de R$ 2.500,00 para cada aparelho auditivo.

    O reembolso está provisionado para o dia 28/05/2026, no valor de R$ 5.000,00.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Obrigado.

    Cordialmente,

    OUV - Ouvidoria

    Al. Santos, 1827 17 andar CEP: *****

    Tel: 0800-0160598

    Email: [email protected]

    Site: www.metrus.org.b

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi feito o reembolso