Assumam as consequências dos erros

Comprei três puxadores no site da empresa e foram entregues puxadores diferentes dos que eu comprei. Solicitei a devolução e a empresa me informou um código para a coleta pelos Correios no meu endereço, após o que eu seria ressarcida. Passados dois dias da data agendada para a coleta os produtos continuavam na portaria. Ao questionar a empresa, fui informada que deveria levar os produtos numa agência dos Correios. Eu já havia sinalizado que não teria como levar nos Correios pois não moro em SP. Por isso inclusive foi agendada uma coleta. Agora eles estão insistindo que eu devo levar, sem o que nao serei ressarcida. Ora, o erro foi deles ao enviarem o produto incorreto, depois novo erro ao agendarem uma coleta nunca realizada e agora querem passar o problema da devolução para mim. E uma [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito com o consumidor, exijo ser ressarcida.