Transtorno para fazer o cancelamento das alunas.
Resolvido
Belém - PA
04/08/2026 às 09:30
ID: 255565961
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela plataforma *****.
Solicitei o cancelamento das compras das minhas alunas, que exerceram o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias. Apesar de eu ter informado a empresa dentro desse prazo, o processo está sendo dificultado e não houve solução para todos os casos.
No momento, permanecem pendentes apenas os cancelamentos de três alunas.E ninguém da plataforma me dá uma resposta, nem mesmo o professor responsável já estou praticamente 2 semanas nesse transtorno.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:58
Bom dia!
Inicialmente, cumpre esclarecer que o procedimento de cancelamento exige a conferência de algumas informações e a análise individual das solicitações apresentadas por cada cliente, o que pode demandar um pouco mais de tempo para sua conclusão.
Na sequência, também é necessária a verificação das taxas incidentes sobre cada cancelamento.
Após a realização de todas essas etapas, informamos que as solicitações foram devidamente processadas e que todos os cancelamentos já foram concluídos, estando a situação integralmente regularizada.
Atenciosamente,
Equipe Meu App Fit.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 10:58
Bom dia!
Inicialmente, cumpre esclarecer que o procedimento de cancelamento exige a conferência de algumas informações e a análise individual das solicitações apresentadas por cada cliente, o que pode demandar um pouco mais de tempo para sua conclusão.
Na sequência, também é necessária a verificação das taxas incidentes sobre cada cancelamento.
Após a realização de todas essas etapas, informamos que as solicitações foram devidamente processadas e que todos os cancelamentos já foram concluídos, estando a situação integralmente regularizada.
Atenciosamente,
Equipe Meu App Fit.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:03
Atendimento bom, porém com algumas dificuldades para resolver os problemas de cancelamentos quando exigidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7