Resolvido

Tapete com odor insuportável que não corresponde à propaganda

Meu Bartô

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei o tapete da loja que faz uma propaganda sobre odor e ela não corresponde à realidade. Fica um cheiro insuportável. Mesmo eu trocando duas vezes ao dia.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Meu Bartô respondeu

    14/09/2026 às 12:46

    Oi! Sentimos muito pela experiência.

    Já conversamos com você, entendemos o que aconteceu e passamos as orientações corretas de lavagem e secagem do tapete, que são essenciais pro controle de odor. Também vamos enviar uma unidade nova, sem custo, e já pedimos seus dados por e-mail pra isso.

    Só estamos aguardando seu retorno. Pode conferir a caixa de entrada (e o spam) e nos responder com endereço? Assim que chegar, despachamos e te mandamos o rastreio.

    Estamos aqui pra resolver.

    Equipe Bartô

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    O tapete foi trocado. A empresa inicialmente, queria me orientar sobre a limpeza sendo que eu havia dito que o problema havia sido detectado no primeiro uso. Depois a troca foi feita. Não considero que o produto valha a pena devido ao valor. O cheiro apesar do tapete ter sido trocado é pior do que vários tapetes disponíveis no mercado.