O que aconteceu
Comprei 2 tapetes laváveis na semana passada, tamanho G, e na segunda lavagem de um deles o xixi começou a vazar por baixo. Durante o dia, mudo o tapete de lugar pela casa pra acompanhar meu pet, e agora toda vez q preciso mudar, tenho que limpar embaixo do tapete porque o chão fica completamente molhado. Pra um tapete caríssimo que promete render até 210 lavagens, to extremamente decepcionada e preciso de uma solução.
Fiz a lavagem de acordo com o que a marca orienta - comprei o fluido da própria marca e coloquei na máquina de lavar no modo delicado até (por mais que no Instagram eles indiquem que pode usar o ciclo normal da máquina). .
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4Interações da reclamação
Meu Bartô respondeu
10/07/2026 às 16:11
Oi, Karly tudo bem?
Como já conversamos com você pelo WhatsApp, viemos registrar por aqui também como ficou combinado.
Primeiro, sentimos muito pelo transtorno com o tapete.
Como solução, ficou combinado que vamos enviar um novo tapete para você. No proximo dia útil vai ser enviado.
Qualquer dúvida no caminho, é só chamar a gente no mesmo contato do WhatsApp que seguimos à disposição até estar tudo certinho. Assim que você receber, ficaríamos felizes se pudesse atualizar sua avaliação por aqui.
Obrigada pela confiança na Bartô!