Salão com péssimo serviço prestado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Teresina - PI

17/05/2025 às 08:07

ID: 217318509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 03/05, optei por fazer uma coloração para cobertura dos brancos no Meu Cabelo Natural. Teoricamente, disseram que eu ia realizar com uma colorista. Ela fez um teste de mecha, eu fiquei com receio da cor mas tive dificuldade pra ver. A profissional me afirmou que ficaria com a cor proximo do meu cabelo. Topei fazer o procedimento. Resultado: uma cor completamente diferente do esperado, fiquei ruiva. Tenho fotos. Sem contar que meu cabelo ficou manchado em várias partes. Até aí, tudo bem, paciência. Solicitei imediatamente que a profissional cobrisse meu cabelo. Ela resistiu e disse para eu ir para casa, que ia me acostumar. Afirmei que eu não ia me acostumar com uma cor totalmente diferente e não desejada, solicitei a cobertura. A mesma referiu que só poderia fazer isso como um novo procedimento, cobrando o mesmo valor do que já foi feito. Tive que pagar um procedimento errado e que me frustrou completamente. Já estou na segunda colocação para cobrir o estrago. Tentei falar com a proprietária, *****, que até demonstrou disponibilidade e ofereceu outra profissional para corrigir. Mas eu optei por não cobrir con alguém que eu não confiava e solicitei reembolso do serviço. Diante do pedido, ela parou de me responder. Agora, estou buscando os meios legais para reparação. Enfim, pelo transtorno e falta de disponibilidade para resolver o caso, NÃO INDICO O SALÃO.

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Resposta da empresa

23/12/2025 às 12:37

Olá Marina,

Estávamos conversando durante o mês de Maio e Junho para ajustarmos uma forma de te receber pessoalmente, mas nao tivemos mais retorno.

Como mencionamos, voce pode passar com outra profissional. A Fernanda que te atendeu na unidade Tatuapé não trabalha mais conosco. Você pode ser recebida por outra pessoa com tranquilidade.

Ainda aguardamos voce! :)
Att.
*****

Consideração final do consumidor

23/12/2025 às 12:46

Não recomendo

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Não

Nota do atendimento

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