O que aconteceu
Já fiz algumas vezes o plano do Canva Pro pra momentos específicos, estou vendo para iniciar uma loja online e achei que seria bom pois nos dispositivos que tenho não consigo utilizar a Adobe; então pensei em fazer a assinatura anual, pelo que foi mostrado seria parcelado em 12 vezes e sairia mais leve no cálculo final do mês, porém deitaram o valor completo no meu cartão, tentei cancelar no aplicativo mas me disseram pra cancelar pela Google Play, o que foi feito e quando fui solicitar o reembolso no aplicativo me disseram que eu precisava do número da fatura sendo que não foi encaminhado e-mail algum vom estes dados. Estou severamente chateada com a situação, fui perceber 3 dias após a compra como ainda estou no prazo dentro da lei do consumidor exigo o reembolso.