Solicitação de estorno de assinatura anual do Canva Pro cancelada em 2 dias.

Eu fiz uma assinatura do Canva Pro no dia 16/08 e dia 18/08 cancelei, porque percebi que foi cobrado o valor total anual de uma vez ao invés de ser parcelado. Entrei em contato com a Nubank e eles disseram que eu precisava entrar em contato com a empresa porque não estava falando nada sobre estorno do valor nos prints que eu enviei, apenas que foi cancelado, no entanto já estou cansada dessa confusão e achando muito injusto, gostaria de pedir o valor de volta, pois cancelei o pacote Pro apenas 2 dia depois ter assinado. Alguém pode me ajudar, por gentileza?