Cobrança indevida
Resolvido
Itapetininga - SP
06/10/2019 às 08:55
ID: 95812321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso cocô e xixi no lugar certo no dia 18/09 no valor de 12 parcelas de 9,70 até aí tudo bem! Estou gostando muito do curso!
Mas hoje olhando minha fatura tem uma segunda cobrança no valor de 12 parcelas de 19,69 essa cobrança é indevida e eu não aprovei, muito chato esta situação
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Resposta da empresa
07/10/2019 às 18:36
Olá Nadine, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e queremos nos desculpar se a qualquer momento causamos algum transtorno a você.
Conforme conversamos a pouco via WhatsApp, esclareço também por aqui o ocorrido:
Verificamos que você adquiriu dois cursos nossos:
- Ensine Xixi e Cocô no Lugar Certo
- Adestramento Completo Meu Cão Companheiro (na oferta exclusiva)
Logo após adquirir o curso sobre ensinar xixi, apareceu para você uma tela oferecendo desconto de R$ ******* desse nosso outro curso de adestramento completo, o qual você também comprou. Acredito talvez que você tenha acabado não se atentando a este detalhe, nos desculpe se não ficou claro.
Sendo assim, você adquiriu um curso no valor de (12x de R$ 9,70) e outro de (12x de R$ 19,69).
Conforme informado via WhatsApp, já foi realizado o cancelamento e reembolso do outro curso que você adquiriu por 12 x 19,69.
Caso tenha alguma dúvida, por favor entre em contato conosco, que estaremos à disposição.
Nos desculpe novamente qualquer transtorno.
Um abraço
Equipe Meu Cão Companheiro
Consideração final do consumidor
14/10/2019 às 17:45
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10