Resolvido

Pedido e estorno sem sucesso

Meu Cão Companheiro

cidade: Santo André

O que aconteceu

Bom dia Prezados, comprei o curso método cão companheiro no dia 21/09/*******, no dia 25/09/******* enviei mensagem ao suporte pedindo orientação e procedimento para realizar o cancelamento e estorno da assinatura, vez que nao gostei do vídeos longos e repetitivos inviabilizando a continuidade. No

entanto, não obtive retorno e assistência quanto a minha solicitação. Passados mais de 30 dias, retornei contato e novamente fui ignorada. Fiz o pagamento via pix e não recebi o valor de volta, embora minha manifestação tenha sido dentro do prazo legal. Registro meu inconformismo como o ocorrido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Meu Cão Companheiro respondeu

    31/10/2024 às 20:22

    Olá Janice,

    Não encontramos nenhuma compra com seu nome e e-mail conosco.

    Conforme consta nesse arquivo que você anexou, você adquiriu o curso da ESCOLA CÃO COMPANHEIRO, que é de uma outra pessoa que escolheu esse nome parecido com o nosso.

    Nós somos a MEU CÃO COMPANHEIRO e somos a pioneira no mercado. Não temos nenhuma ligação com essa outra empresa.

    Sendo assim, você deve entrar em contato com a empresa correta para resolver esta questão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte

    Meu Cão Companheiro

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Existe outra empresa com nome similar, consegui contato e fui ressarcida.