Pedido e estorno sem sucesso
Resolvido
Santo André - SP
29/10/2024 às 06:53
ID: 200733717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia Prezados, comprei o curso método cão companheiro no dia 21/09/*******, no dia 25/09/******* enviei mensagem ao suporte pedindo orientação e procedimento para realizar o cancelamento e estorno da assinatura, vez que nao gostei do vídeos longos e repetitivos inviabilizando a continuidade. No
entanto, não obtive retorno e assistência quanto a minha solicitação. Passados mais de 30 dias, retornei contato e novamente fui ignorada. Fiz o pagamento via pix e não recebi o valor de volta, embora minha manifestação tenha sido dentro do prazo legal. Registro meu inconformismo como o ocorrido.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 20:22
Olá Janice,
Não encontramos nenhuma compra com seu nome e e-mail conosco.
Conforme consta nesse arquivo que você anexou, você adquiriu o curso da ESCOLA CÃO COMPANHEIRO, que é de uma outra pessoa que escolheu esse nome parecido com o nosso.
Nós somos a MEU CÃO COMPANHEIRO e somos a pioneira no mercado. Não temos nenhuma ligação com essa outra empresa.
Sendo assim, você deve entrar em contato com a empresa correta para resolver esta questão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Meu Cão Companheiro
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 17:42
Existe outra empresa com nome similar, consegui contato e fui ressarcida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5