App com falha na geração de cupons de abastecimento há uma semana.
Resolvido
Campinas - SP
06/09/2026 às 18:25
ID: 258357083
App está com problemas na geração de cupons há uma semana.
Utilizo os cupons do app especialmente para abastecer, mas tem uma semana que a mesma mensagem aparece na aba: Ops, algo deu errado. Não foi possível carregar a página.
Por favor, tente novamente. Já busquei limpar o cache, reinstalar o app, ver se estou em falta de alguma atualização e nada. Já tentei até acessar pela web, mas o problema persiste. E pelo que pude perceber é só com a aba dos cupons, as outras funcionam normalmente.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 08:53
Olá, Flávio!
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados com a indisponibilidade da aba de cupons no aplicativo.
Após recebermos o seu relato, encaminhamos a situação para análise do nosso time técnico, que realizou uma atualização em seu cadastro. Na sequência, orientamos os procedimentos necessários para atualização das informações no aplicativo e conclusão da correção.
Ficamos felizes em saber que, após esses procedimentos, o acesso aos cupons foi normalizado. Agradecemos pelo seu retorno e pela colaboração durante a tratativa.
Caso precise de qualquer auxílio futuramente, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Meu Carrefour
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 08:54
Rapidez, compreensão, praticidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10