Cashback do Meu Carrefour não funciona e problema recorrente no meu cadastro
Não respondida
Paulínia - SP
24/07/2026 às 23:34
ID: 254799317
Gostaria muito de saber qual é o problema do Meu Carrefour, que nunca funcionou direito com o meu CPF.
Há algum tempo atrás, eu já tive que abrir uma reclamação aqui por causa de um cupom que ganhei no app Meu Carrefour (R$ 150,00 em compras acima de R$ 800,00). O cupom não funcionou de jeito nenhum. Enchi o carrinho com mais de R$ 800,00 em compras e, mesmo assim, o cupom não funcionou. Tive que deixar toda a compra no caixa, passando por uma humilhação. O problema só foi resolvido depois que excluíram a minha conta do Meu Carrefour e me orientaram a criar uma conta nova.
Depois dessa vergonha, parei de frequentar o Carrefour e só voltei a comprar nesse mês. Com isso, passei a acumular cashback.
O novo problema é que agora eu não consigo resgatar o cashback de jeito nenhum. Já resgatei os R$ 30,00 que estavam disponíveis, fui ao caixa e o desconto não apareceu. Na finalização da compra não constava nenhum cashback disponível. O operador de caixa achou que poderia ser porque eu tinha resgatado algumas horas antes e me orientou a tentar usar em outro dia.
Voltei lá ontem e, novamente, o cashback não estava disponível na finalização da compra. No aplicativo ele aparece como resgatado e disponível para uso normalmente, mas não entra em nenhuma compra. Todos os requisitos foram cumpridos, o cashback foi resgatado corretamente, o valor mínimo da compra foi atingido e, mesmo assim, ele simplesmente não funciona.
Não sei qual é o problema, mas nada funciona no meu cadastro. Agora estou com um cashback para utilizar e não consigo utilizá-lo porque ele não funciona de jeito nenhum. E isso logo na primeira vez que vou usar, já que, depois do primeiro problema, nunca mais comprei no Carrefour. Agora que resolvi voltar a fazer compras neste mês, também não consigo resgatar o cashback.
Excluí o resgate que havia feito, mas agora só vou resgatar novamente e ir ao Carrefour quando tiver certeza que o cashback vai funcionar, porque não quero voltar no caixa para passar vergonha novamente.
Quero que verifiquem o motivo de eu não conseguir utilizar o meu cashback. Ele vence no dia 31/07 e quero usá-lo antes do vencimento.
Aguardo uma solução.