Cashback não aplicado no abastecimento, apesar de ter sido solicitado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 15:40
ID: 254100373
Solicitei o resgate do cashback de R$ 60,00, quando fui abastecer, digitei o CPF normalmente e na hora do pagamento não foi efetuado o desconto.
Data do abastecimento 16/07/26.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:28
Olá, Raphael.
Conforme informado via mensagem privada, realizamos uma nova análise do seu caso e verificamos que o voucher resgatado de R$ 60,00 era destinado para utilização em compras realizadas no site Carrefour, motivo pelo qual o desconto não foi aplicado no abastecimento realizado em 16/07/2026.
Constatamos ainda que esse mesmo voucher foi utilizado com sucesso em uma compra online realizada em 21/07/2026, demonstrando que o benefício permaneceu disponível para utilização dentro das condições previstas.
Conforme o Regulamento do Programa Meu Carrefour, cada recompensa possui regras específicas de utilização e, após a confirmação do resgate, não há possibilidade de alteração, devolução ou cancelamento da recompensa selecionada, salvo hipóteses expressamente previstas nas instruções do próprio benefício. Além disso, as recompensas resgatadas ficam disponíveis na aba "Meus Resgates" do aplicativo para utilização conforme as condições informadas.
Dessa forma, identificamos que o benefício foi disponibilizado e posteriormente utilizado de acordo com as regras do programa, não sendo constatada qualquer falha na concessão ou utilização do voucher.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Meu Carrefour