Compra de panela de pressão elétrica não computada para cashback

Question

Fiz uma compra de uma panela de pressão elétrica no dia *****, já retirei o item. A experiência na compra e retirada foi muito boa, porém o problema está no fato de que a compra não aparece na parte de cashback, ou seja, a compra não está somando com as outras para acumulo do cashback pelos meus cálculos somando essa compra eu já teria 60 reais, mas no momento consta que tenho zero pois essa compra não foi computada ainda. Gostaria que verificassem pois já retirei o pedido e faz uma semana após a compra, outras compras que fiz depois já constam para soma e acumulo do cashback. Peço para entrarem em contato via email ou whatsapp para resolução

Accepted Answer

Olá, Carlos Eduardo

Em atenção à sua manifestação, peço desculpas por qualquer transtorno causado. Certamente essa não foi a nossa intenção; Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade para a resolução do seu caso.

Como te explicamos nas mensagens privadas, de acordo com o regulamento do Meu Carrefour (atualizado em março de 2025), as compras do setor da Eletro infelizmente não são contabilizadas para o acúmulo de cashback.

O regulamento traz a seguinte informação: 1.3. ABRANGÊNCIA DO PROGRAMA: O Programa será válido para compras realizadas nas lojas físicas da rede Carrefour (Hiper, Bairro, Express, Drogarias e Postos), nas lojas físicas Bompreço e Nacional e na loja virtualwww.carrefour.com.br, desde que informado o CPF cadastrado no Programa no momento da compra, exceto: 1.3.10 - Produtos do setor de Eletro.

Por esse motivo, a compra da panela de pressão elétrica não foi computada automaticamente.
Contudo, pensando na sua experiência conosco e em caráter de exceção, te enviamos um cartão presente no valor de R$ 60,00 para uso em nossas lojas físicas e postos Carrefour, enviado para seu e-mail no dia 28/05/2026.

Ficamos muito felizes em saber que você já conseguiu usar o cartão e que as explicações ajudaram a entender o funcionamento do programa!

Atenciosamente
Equipe de Atendimento Reclame Aqui – Carrefour.com

Compra de panela de pressão elétrica não computada para cashback

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor