Cupom de cashback inválido impede utilização antes do vencimento, chat não resolve.
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 01:48
ID: 250148397
Cupom emitido de cashback ao ser incluído no pedido traz a mensagem de inválido. Regras foram obedecidas e mesmo assim houve a mensagem.
Conversei no chat mas não houve solução. Disseram que o assunto seria transferido para outra área mas com este prazo curto para utilização, perderei o saldo por exclusivo problema do sistema.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:07
Olá, Daniel.
Agradeço por nos procurar, dando a chance de solução, desejamos que essa situação não afete o seu relacionamento conosco, pois queremos continuar contando com você como nosso cliente.
Realizamos uma análise em nosso sistema, identificamos que já existe uma solicitação registrada anteriormente, no dia 30/05/2026, referente ao mesmo assunto. Essa demanda encontra-se encerrada e pois foi devidamente acompanhada e resolvida por nossa equipe responsável.
Após contato com você via mensagem privada, o senhor nos confirmou a resposta e a forma de retratação pelo ocorrido, ofertado por um de nossos colaboradores, juntamente com a afirmação de que o problema principal foi resolvido.
Dessa forma, sua solicitação foi devidamente resolvida. Agradecemos a oportunidade de atendê-lo e, sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui https://Carrefour.com