Cupom de desconto não aplicado e alteração de preços na loja
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 20:13
ID: 258411883
Cupom [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui na loja com cupom ativado, somei minhas compras até pouco acima da regra para ganhar o desconto de R$50,00 e o que aconteceu foi eu pagar perto da soma que fiz e nao darem desconto. Alteraram os valores dos produtos como a aveia (era 10,29 saiu 11,52- comprei 3) e os ovos (anunciado 7,99 saiu por 10,32 - comprei 4) por exemplo, desmentindo o preço anunciado ou os descontos dos itens em quantidade. Deu um total maluco e [Editado pelo Reclame Aqui] aplicaram descontos. Sem falar que retirei item anunciado na internet no caixa porque logo vi que nao teria o preço certo.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:21
Olá, Cristina!
Sentimos pelo transtorno relatado durante sua experiência de compra e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Realizamos a análise da manifestação e, considerando os pontos apresentados sobre a utilização do benefício e os descontos esperados na compra, disponibilizamos um cartão-presente como forma de solução para o caso. O benefício foi encaminhado ao e-mail cadastrado, acompanhado das orientações para utilização, e encontra-se ativo para uso nas lojas físicas, site e postos Carrefour.
Reforçamos que os cupons e ofertas do Meu Carrefour possuem condições específicas de utilização, incluindo ativação do cupom, identificação pelo CPF e regras próprias para os produtos participantes. Por isso, a aplicação dos benefícios está condicionada ao cumprimento dessas condições no momento da compra.
Esperamos que a solução apresentada contribua para uma experiência mais positiva e agradecemos a oportunidade de tratar a situação.💙
Atenciosamente,
Equipe Meu Carrefour