Erro ao tentar girar a roleta no aplicativo Carrefour após compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/09/2026 às 08:53

ID: 258543919

Fiz uma compra no Carrefour da asa norte (Brasília).
A compra deu mais de 200 reais.

Ao abrir o app do Carrefour pra tentar girar a roleta está dando erro:


{"code":"carrefour_customer_api_error","message":"Não foi possível consultar os dados do participante."}

Compartilhe

Resposta da empresa

11/09/2026 às 14:24

Olá, Guilherme!

Após analisarmos sua solicitação, identificamos que, nos últimos dias, houve uma instabilidade pontual que poderia ocasionar o erro apresentado no aplicativo ao consultar os dados do participante.

Essa instabilidade já foi normalizada e você também nos confirmou que conseguiu acessar o site normalmente.

Agradecemos pelo retorno e ficamos satisfeitos em saber que o acesso foi regularizado.

Caso precise de qualquer auxílio futuramente, permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Luciane.
Equipe Carrefour Brasil

Consideração final do consumidor

11/09/2026 às 15:47

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10