Impossibilidade de resgatar cashback no app Carrefour devido a erros

Olá Jean

Como vai? Espero que esteja bem

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de apresentar uma solução. Valorizamos a confiança depositada em nossos serviços e reafirmamos nosso compromisso em manter uma boa relação com você.

Estamos constantemente aprimorando nosso aplicativo para oferecer uma experiência mais eficiente e segura. Lamentamos a insatisfação causada e agradecemos seu feedback, que é essencial para aprimorarmos nossos serviços.

Seu caso foi encaminhado ao time de tecnologia. Recentemente, o aplicativo passou por uma atualização e, para garantir seu funcionamento adequado, solicitamos que siga os passos abaixo para limpar o cache, desinstalar e reinstalar o aplicativo:

1. Limpar o cache

No Android:

Acesse “Configurações” > “Aplicativos” > Meu Carrefour > “Armazenamento” > “Limpar cache”.

No iPhone:

A limpeza do cache ocorre automaticamente ao desinstalar o aplicativo.

2. Desinstalar o aplicativo

Pressione o ícone do Meu Carrefour e selecione “Desinstalar” ou “Remover aplicativo”.

3. Reinstalar o aplicativo

Acesse a loja de aplicativos, procure por Meu Carrefour e instale novamente.

Após isso, faça login e verifique o funcionamento. Caso o problema persista, estamos à disposição para ajudar.

De acordo com nosso sistema, o resgate foi realizado em 16/09/*******, às 22h20, e utilizado em 17/09/*******, às 07h40. Entendemos, portanto, que a solicitação foi concluída com sucesso.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Agradecemos pela sua preferência.
Atenciosamente, Beatriz
Equipe de atendimento Reclame Aqui https://*******