Problema com cashback no App Carrefour Sulacap
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 08:00
ID: 249796415
Dia 30/03 fui a loja do Carrefour Sulacap (Rio de Janeiro) para usar um cashback no valor de $90,00 (noventa reais) acumulados durante o mês, por conta de um instabilidade no app não foi possível, já entrei em contato inúmeras vezes com a central, informam q o cupom está liberado, mas não aparece disponível para mim, abri diversas solicitações e até hj, meu problema não foi resolvido.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:44
Olá, Veronica, tudo bem?
Recebi sua manifestação e consigo compreender totalmente a frustração que você sentiu com toda a situação envolvendo o cashback. Peço desculpas pelo transtorno e quero garantir que vou acompanhar pessoalmente para que seja resolvido.
Diante o ocorrido encaminhei a você um cartão presente via e-mail em 03/06/2026. As informações foram passadas via mensagens privadas.
Agradeço muito a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Luciane.
Equipe de Atendimento ao Cliente