Problema com uso de voucher de cashback no Carrefour
Respondida
Goiânia - GO
31/08/2026 às 22:42
ID: 257883453
Hoje estava com 60 reais pra usar de cashback. O primeiro foi usado tranquilamente. Ao querer usar o meu segundo voucher corretamente, apareceu que não estava disponível pra uso para essa compra. Um absurdo, já que atingi as compras necessárias e estamos no dia 31/08. Dia elegível pra usar o cupom. E agora, Carrefour?
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:30
Olá, Nathalia!
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de analisarmos o seu relato.
Antes de tudo, sentimos muito por toda a experiência que você teve conosco. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante dos diferentes problemas que você relata e da dificuldade que encontrou ao buscar ajuda pelo nosso atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Após a análise da situação, realizamos uma tratativa excepcional para o caso e o cartão-presente já está ativo. As informações para utilização foram encaminhadas ao seu e-mail e também comunicadas por mensagem privada.
Esperamos que a solução apresentada contribua para uma experiência mais positiva com o Carrefour e agradecemos pela compreensão.💙
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Carrefour