Problema na utilização de cupom de cashback para compra de Gift Card Google Play.

Question

Realizei o resgate de um cashback, porém em nenhum momento foi informado de forma clara para quais produtos o cupom poderia ser utilizado. Ao tentar realizar a compra de um gift card da Google Play, recebi a mensagem de que o cupom não era válido para esse produto.

No aplicativo, tanto no momento do resgate quanto na visualização do código, não há qualquer informação indicando as restrições de uso ou os produtos elegíveis. Entrei em contato com o atendimento telefônico para solicitar o cancelamento do cupom e utilizar o valor em loja física, porém meu pedido não foi atendido.

Dessa forma, fiquei impossibilitado de adquirir o produto desejado e acabei perdendo o cashback resgatado.