Propaganda enganosa- programa de cashbacks

Olá, Renia.

Agradeço por nos procurar, dando a chance de solução, desejamos que essa situação não afete o seu relacionamento conosco, pois queremos continuar contando com você como nossa cliente.

Gostaríamos de informar que, segundo o regulamento Meu Carrefour, atualizado a partir de março de 2025, serão contabilizadas as compras efetuadas entre os dias 01 e 14 de cada mês e o cashback conquistado pode ser resgatado e utilizado entre o 15 dia e o último dia do mesmo mês.

Alterações como essa podem acontecer no meio do caminho, mas sempre com um aviso prévio, por meio de canais online, como e-mail, WhatsApp, site, lojas físicas e o aplicativo Meu Carrefour.

Conforme análise em nosso sistema, as compras realizadas nos dias 15/04, 24/04, 15/05, 27/05, 17/06 e 26/06 foram efetuadas após a data limite para contabilização e por esse motivo não serão contabilizadas.

Porém, como a senhora não estava ciente e de forma solidaria, com base nas compras não computadas em junho, solicitamos um novo voucher no valor de R$70,00 que, após contato via mensagem privada, a senhora nos informou que seria mais viável utiliza-lo em lojas físicas e postos Carrefour, onde o mesmo foi enviado em seu e-mail no dia 06/07/2026 conforme seu cadastro no Aplicativo Meu Carrefour.

Dessa forma, sua solicitação foi devidamente resolvida. Agradecemos a oportunidade de atendê-la e, sempre que precisar, conte conosco!

Atenciosamente, Yasmin
Equipe de atendimento, Reclame Aqui - Meu Carrefour.

Como ja relatado anteriormente, não entra os cashbacks conforme a propaganda

Realizei um novo abastecimento no dia 06/07 e 14/07, porem só entrou os creditos do dia 06/07