Propaganda enganosa sobre desconto não aplicado no app
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 13:49
ID: 258391665
Recebi um email informando sobre um desconto de R$ 50,00 em compras acima de R$ 150,00. No entanto, para ocorrer o desconto é solicita para ativar no app, porém no app não possui essa informação. Como obter o desconto se não aparece no app. Me senti enganada por essa propaganda.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:07
Olá, Elaine, tudo bem?
Sou Luciane, assistente de atendimento do Reclame Aqui. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida, reforçando o quanto valorizamos sua confiança em nossa marca.
Informamos que essa ação trata-se de uma campanha promocional direcionada a clientes selecionados, realizada em grande escala, assim como ocorre nas campanhas de aniversário, e podem apresentar instabilidade.
Para que não haja qualquer prejuízo, foi solicitada a emissão de um cartão presente, que poderá ser utilizado nas lojas físicas e nos postos de combustíveis do Carrefour. O cartão presente foi encaminhado ao e-mail cadastrado em 11/09/2026.
Agradecemos pela sua preferência.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 12:16
Problema resolver. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10