Reclamação sobre cashback não creditado e atendimento no WhatsApp do Carrefour
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 11:15
ID: 254225719
No dia 13 entrei em contato pelo WhatsApp com Carrefour pra falar sobre cashback o atentente Julio e pediu pra desinstalar e instalar novamente, disse que 48 iria voltar saldo. E nao voltou tento e entro em contato novamente e aparece a seguinte observação,
Como aparece na foto acima.
E até agora ninguém e entrou em contato.
Aguardando retorno do Carrefour.
O cadastro do Carrefour é do meu Marido
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:59
Olá, Marcia.
Agradeço por nos procurar, dando a chance de solução, desejamos que essa situação não afete o seu relacionamento conosco, pois queremos continuar contando com você como nossa cliente.
Como o cadastro no programa de vantagens está em nome do seu esposo, precisamos seguir rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Para garantir a segurança dos dados pessoais e financeiros de nossos clientes, não podemos expor detalhes ou realizar alterações na conta por meio da manifestação de terceiros sem a confirmação direta do titular.
Para que possamos regularizar o saldo de cashback o mais rápido possível, solicitamos que o titular do cadastro entre em contato diretamente conosco.
Reforçamos o nosso compromisso em entregar a melhor experiência no Meu Carrefour e permanecemos à disposição para ajudá-los a resolver essa questão imediatamente assim que o contato do titular for realizado.
Atenciosamente, Yasmin
Equipe de atendimento, Reclame Aqui - Meu Carrefour.