Meu Carrefour

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/05/2026 às 13:57

ID: 249402981

Quando eu entrei com a primeira reclamação, eu já tinha atingido o cashback de R$ 60,00. Eu tinha as seguintes compras constantes do meu extrato: R$ 293,09 e R$ 325, 24 (compras efetuadas em 1/maio) e R$ 179,38 (compra efetuada em 05/maio).

Mas a compra do dia 07/maio no valor de R$ 140,17 não aparecia no meu extrato (Objeto do protocolo *****). Após essa reclamação, tal valor foi colocado e apareceu no meu extrato, mas o de R$ 179,38 que constava, desapareceu.

Assim, entrei novamente em contato, objeto do protocolo *****, solicitando a inclusão do valor de R$ 179,38 que já constava anteriormente do meu extrato e desapareceu após a inclusão do valor de R$ 140,17.

Como resposta, disseram que o sistema estava contabilizando as 3 notas fiscais (293,09 - 325,24 e 140,17, com cashback de R$ 60,00. Respondi a este e-mail em 16/05/2026 dizendo que estavam errados, encaminhei a NF no valor de R$ 179,38 , solicitando a inclusão e o reconhecimento do cashback de R$ 90,00. Só que até hoje não obtive retorno. E não existe Ouvidoria para esses casos.

Então, peço novamente que promovam o correto reconhecimento do cashback para R$ 90,00.

Todas as compras efetuadas são:
R$ 294,00
R$ 326,00
R$ 179,00
R$ 141,00

Com isso, as compras totais somam R$ 941,00, que dão o direito à R$ 90,00 de cashback.

Fico no aguardo de uma resposta.