Atraso Excessivo e Falta de Informação na Entrega de Compressor
Respondida
Porto Seguro - BA
24/07/2025 às 10:42
ID: 222882265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05 de junho fiz uma compra de material no site meu compressor.
Uma compra pequena de pouco mais de 400 reais com frete.
A data de entrega estava prevista para até o dia 26 de junho.
Ocorre que: não enviaram o material dentro do tempo
Só foi despachado e emitido o CET de transporte dia 02 de julho
E até hoje dia 24 de julho com quase 2 meses da compra o material não foi entregue.
Não fui informado que haveria atraso.
Só tive algum tipo de resposta depois que respondi o e-mail da emissão da nota fiscal.
A empresa não da satisfação e oassa a responsabilidade para a transportadora.
Não fez nada para reparar o dano.
Da respostas rasas e sem o mínimo de interesse no cliente
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 08:22
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente e reconhecemos as falhas graves descritas em sua reclamação, referentes ao atraso na entrega (pedido de 05/06) e à comunicação deficiente.
Assumimos total responsabilidade pelo não cumprimento do prazo e pela sua insatisfação. Não é aceitável que a mercadoria ainda não tenha sido entregue e que a comunicação tenha sido inadequada.
O status de entrega da transportadora, como pode observar no rastreamento, consta que a mercadoria já se encontrava na sua região desde 22/07 e pelo que pudemos identificar a entrega foi realizada ontem no final do dia.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reiteramos nosso compromisso com a resolução e a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Meucompressor