Entrega incompleta e falta de suporte da loja Meu Compressor

Olá, Cristiano!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com seu pedido e pela demora em retornar sua reclamação por aqui.

Verificamos todo o histórico do atendimento e identificamos que houve um extravio parcial da mercadoria durante o transporte, especificamente das barras de PPR 25mm. Assim que fomos informados da divergência entre os volumes entregues e os itens do pedido, iniciamos a tratativa junto à transportadora para localizar a carga e buscar a melhor solução para o caso.

Durante o processo, oferecemos o reenvio do material ou o estorno referente aos itens faltantes. Conforme alinhado em nosso atendimento, o senhor optou pelo reembolso parcial do pedido, que foi realizado e posteriormente confirmado por você em conversa com nossa equipe.

Reconhecemos que houve demora na comunicação e na definição da solução, e entendemos totalmente sua insatisfação com a experiência. Já estamos revisando nossos processos internos e o acompanhamento junto às transportadoras para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Meu Compressor