Entrega incompleta e falta de suporte da loja Meu Compressor
Resolvido
Atibaia - SP
23/10/2025 às 12:41
ID: 230077121
Comprei um material na loja meu compressor na data de 29/09 e foi entregue na data de 01/10 , muito rápida entrega.. Ao entregar na nota constava 4 volumes e constava uma carta de correção alterando para 3 volumes. Recebi os 3 volumes, conforme nota de correção, e ao verificar notei que faltava um item (6 barras de cano 25mm) que seria o item faltante. Falaram que foi a transportadora que extraviou. Estou tentando falar com atendimento deles mas e me respondem quando querem.. Falaram em me enviar o material faltante, mas não dão prazo e se vão realmente enviar. Não recomendo a empresa, péssimo atendimento e quando acontece algo te ignoram e estou indo comprar na região para sanar meu problema!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:57
Olá, Cristiano!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com seu pedido e pela demora em retornar sua reclamação por aqui.
Verificamos todo o histórico do atendimento e identificamos que houve um extravio parcial da mercadoria durante o transporte, especificamente das barras de PPR 25mm. Assim que fomos informados da divergência entre os volumes entregues e os itens do pedido, iniciamos a tratativa junto à transportadora para localizar a carga e buscar a melhor solução para o caso.
Durante o processo, oferecemos o reenvio do material ou o estorno referente aos itens faltantes. Conforme alinhado em nosso atendimento, o senhor optou pelo reembolso parcial do pedido, que foi realizado e posteriormente confirmado por você em conversa com nossa equipe.
Reconhecemos que houve demora na comunicação e na definição da solução, e entendemos totalmente sua insatisfação com a experiência. Já estamos revisando nossos processos internos e o acompanhamento junto às transportadoras para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Meu Compressor
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:35
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5