Prazo de entrega
Resolvido
Dois Vizinhos - PR
26/04/2023 às 09:37
ID: 163558585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, dizia que 5 dias uteis a entrega, comprei dia 30/3 e hoje dia 26/4 liguei e me disseram que a transportadora nao coletou porque o caminhao tava quebrado, não compro mais nem um prego deles. Perdendo de fazer o serviço.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 10:25
Sr. Moises bom dia,
Conforme comunicamos o senhor via whatsapp no dia 12/04 estávamos no aguardo de reposição de estoque pela fabrica de um dos itens do seu pedido. No dia 18/04 fizemos novo contato para informar que seu pedido teria saída na semana do dia 24/04 (essa semana).
Infelizmente, e sentimos por isso, apesar dos agendamentos de coleta com as transportadoras, as mesmas eventualmente apresentam falhas e atrasos nesse serviço, o que compromete a nós e aos nossos clientes, como no caso do senhor.
Já estamos viabilizando uma outra empresa para lhe fazer essa entrega. Esperamos que nosso atendimento e todo carinho e cuidado que tivemos com o senhor durante a jornada de compra seja considerada em uma próxima oportunidade.
Agradecemos pela paciência e mais uma vez nos desculpamos pelo não cumprimento do prazo informado pela empresa terceirizada.
Estaremos sempre à disposição nos nossos canais.
Equipe Meucompressor
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 17:28
Problema resolvido, agora eu compro direto pelo Watts.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10