Reclamação sobre atraso na entrega e mau atendimento ao cliente

Olá Andre, como vai?

Lamentamos os transtornos relacionados ao prazo de recebimento do pedido e compreendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado em nossa proposta comercial, o prazo apresentado corresponde a uma previsão de entrega, estando sujeito a variáveis operacionais e logísticas que podem ocorrer durante o transporte da mercadoria.

No acompanhamento realizado, identificamos que a ocorrência se deu durante a etapa de transporte, conduzida pela transportadora responsável pela entrega. Ainda assim, nossa equipe acompanhou o processo de forma ativa, realizando tratativas junto ao parceiro logístico e mantendo o senhor informado sobre as atualizações recebidas.

Sabemos da importância do cumprimento dos prazos para o planejamento de nossos clientes e, por isso, atuamos continuamente junto aos nossos parceiros para minimizar situações dessa natureza.

Agradecemos seu feedback e permanecemos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e suporte durante todas as etapas da compra.

Atenciosamente.

Equipe Meucompressor