Contratei empréstimo com parcela em Novembro e recebi cobrança de Outubro

Bom dia David, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme verificamos em nossos registros, a informação referente ao primeiro desconto foi apresentada antes mesmo da conclusão da contratação, no momento em que a proposta foi encaminhada para sua análise. Na ocasião, foi informado que a primeira retenção ocorreria no 5 dia útil do mês de novembro, informação que permaneceu inalterada durante todo o processo de contratação.

O contracheque encaminhado no anexo informa que o desconto é referente ao mês de novembro/2026.

Na Carteira de Trabalho Digital, consta o mês de competência, ou seja, o período trabalhado pelo empregado. Em nosso atendimento, por sua vez, informamos o mês em que o desconto efetivamente ocorrerá, enquanto o contrato apresenta a data de vencimento da parcela, que corresponde ao prazo operacional para repasse entre a empresa empregadora e a instituição financeira, não representando, necessariamente, a data em que o desconto será identificado pelo trabalhador.

Nosso compromisso é atuar com total transparência, fornecendo todas as informações necessárias antes da contratação para que nossos clientes possam tomar suas decisões com segurança e clareza.

De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Meu Consig.