Não recebi meu contrato de empréstimo consignado do 321Bank

Solicito, formalmente, o envio de uma cópia integral e legível do contrato de empréstimo consignado CLT n *****, firmado junto ao 321Bank, cuja situação consta como ativa.

Conforme as informações disponíveis sobre a operação:

Número do contrato: *****

Produto: CONSIG AQUISICAO PRIVADO IFRS

Data de cadastro: 20/10/2026

Saldo devedor informado: R$ 4.563,06

Quantidade de parcelas: 48

Instituição financeira: 321Bank

Intermediadora: Meu Consig

A contratação foi intermediada pela empresa Meu Consig, por meio do atendimento telefônico, tendo como atendente *****, integrante do time de especialistas da empresa.

Já realizei tentativas de contato por e-mail, mas não obtive retorno. Diante disso, reforço que preciso ter acesso ao documento que formaliza a contratação e estabelece todas as condições da dívida que atualmente consta em meu nome.

Solicito o envio do contrato na íntegra, incluindo todas as páginas, cláusulas, condições gerais e específicas, bem como as informações referentes a:

Valor originalmente contratado e valor líquido efetivamente disponibilizado;

Taxas de juros mensais e anuais;

Custo Efetivo Total (CET);

Valor individual das parcelas e cronograma de vencimentos;

Prazo total da operação;

Encargos, tarifas e demais custos incidentes;

Instrumento de formalização da contratação, incluindo os registros de aceite e autorização, quando aplicáveis.

Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente dos artigos 54-D, inciso III, e 54-B, o consumidor tem direito de receber uma cópia do contrato de crédito após a contratação.

Não estou solicitando apenas um demonstrativo do saldo devedor ou um resumo da operação, mas sim a cópia integral do instrumento contratual efetivamente celebrado.