O que aconteceu
Realizei a contratação dos serviços de contabilidade de vocês ontem, dia 29/10/2026, por meio da plataforma on-line.
Entretanto, gostaria de formalizar minha decisão de não dar continuidade à contratação.
Confesso que já estava um pouco inseguro devido a alguns comentários negativos que encontrei sobre a empresa. Hoje, tínhamos uma reunião agendada para as 13h, porém não recebi nenhum contato ou retorno de vocês, o que acabou reforçando minha percepção inicial e contribuindo para essa decisão.
Dessa forma, solicito o cancelamento da contratação, bem como o reembolso integral dos valores eventualmente pagos.
Ressalto que, por se tratar de uma contratação realizada integralmente pela internet e estando dentro do prazo legal de 7 dias, exerço meu direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Peço, por gentileza, a confirmação do recebimento desta solicitação, a formalização do cancelamento e as orientações quanto ao prazo e procedimento para restituição dos valores.
Agradeço pela atenção.
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4Interações da reclamação
Meu Contador Online respondeu
30/10/2026 às 16:28
Olá!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu feedback e pedimos desculpas pela ausência de contato no horário inicialmente agendado.
Entendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar do início de uma relação de prestação de serviços, momento em que a comunicação, a atenção e a confiança são fundamentais.
Após nossa conversa por meio do nosso canal oficial do WhatsApp, ficamos felizes por termos conseguido e alinhar esta situação, e por você ter decidido dar continuidade à parceria com o Meu Contador Online.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e pela confiança em permanecer conosco.
Conte com nossa equipe.
Seguiremos à disposição para oferecer todo o suporte necessário!
Atenciosamente
Equipe Meu Contador Online