Cobranças recorrentes e não entrega do copo da Barbie comprado no Instagram.

Em réplica
Conceição de Macabu - RJ
07/09/2025 às 09:48
ID: 226298201
Bom dia fiz compra no Instagram copo da Barbie e não paro de receber cobrança de tributação . Agora recebi um WhatsApp dizendo pra pagar mais uma taxa. E não recebi copo . E me cobrando denovo dizendo que vendedor não aceitou devolução .
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:36
Olá!
Agradecemos o seu contato.
Após verificarmos, informamos que não comercializamos copos da Barbie nem realizamos vendas desse tipo pelo Instagram. Por esse motivo, as cobranças mencionadas não estão relacionadas à nossa empresa.
Para que possamos entender melhor a situação e verificar se há uso indevido do nosso nome, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações:
Nome ou perfil do vendedor no Instagram
Prints das conversas, cobranças e comprovantes de pagamento (se houver)
Nome da empresa ou pessoa que está realizando as cobranças
Data da suposta compra
Reforçamos que nossa empresa não solicita taxas extras por WhatsApp nem realiza cobranças de tributação fora dos canais oficiais.
Ficamos no aguardo das informações para orientá-lo(a) da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 20:28
Boa noite no caso não tem como eu mostrar site pq até então saiu do ar isso é uma enganação