Pedido #*****: Canecas Spaten não entregues e sem rastreamento após 30 dias

Bom dia Renato, tudo bem?



Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido n *****.


Identificamos que o pedido foi despachado anteriormente, porém houve uma inconsistência junto à transportadora, o que impossibilitou a localização da entrega. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, iniciamos a tratativa interna para solucionar o caso com a maior agilidade possível.


Conforme alinhado em seu atendimento com uma das atendentes responsáveis pela plataforma, seguimos com a produção de um novo pedido com prioridade, incluindo a personalização solicitada. O prazo informado para produção é de até 7 dias úteis, e o envio será realizado por uma nova transportadora, visando maior segurança e rastreabilidade na entrega.



Seguiremos acompanhando todo o processo de perto e manteremos o senhor informado sobre o andamento, incluindo o prazo de envio e código de rastreamento assim que disponível.


Reforçamos nosso comromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.


Atenciosamente,
Equipe Ruvolo Glass Company