Resolvido

Pedido #*****: Canecas Spaten não entregues e sem rastreamento após 30 dias

Meu Copo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa Tarde! Através do Site da empresa MEU COPO, Adquiri duas canecas Spaten , conforme Pedido #*****, efetuado no dia 15/02/2026, porém, até o presente momento, não recebi o número da Nota Fiscal e o Código de Rastreamento dos Correios. Através do contato feito anteriormente, me confirmaram que o prazo de entrega/remessa seria de 20 dias contados a partir da aprovação do pagamento, ou seja, 09/03/2026.

Hoj, 17/03/26, completa 30 dias da solicitação/aprovação contida no pedido, porém, não consigo mais respostas sobre o andamento da minha demanda.

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Meu Copo respondeu

    19/03/2026 às 10:20

    Bom dia Renato, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido n *****.

    Identificamos que o pedido foi despachado anteriormente, porém houve uma inconsistência junto à transportadora, o que impossibilitou a localização da entrega. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, iniciamos a tratativa interna para solucionar o caso com a maior agilidade possível.

    Conforme alinhado em seu atendimento com uma das atendentes responsáveis pela plataforma, seguimos com a produção de um novo pedido com prioridade, incluindo a personalização solicitada. O prazo informado para produção é de até 7 dias úteis, e o envio será realizado por uma nova transportadora, visando maior segurança e rastreabilidade na entrega.

    Seguiremos acompanhando todo o processo de perto e manteremos o senhor informado sobre o andamento, incluindo o prazo de envio e código de rastreamento assim que disponível.

    Reforçamos nosso comromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Ruvolo Glass Company

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de confirmar o recebimento das Canecas adquiridas.Agradeço pelo empenho da Funcionária ***** (Ruvolo Store) em resolver a situação e pela atenção dedicada ao meu caso. É importante para mim receber os itens, e fico satisfeito que tenham chegado no tempo estabelecido pela empresa.